Die meisten Kunden sind mit dem Dorfladen zufrieden
Fast 84 Prozent der Kunden sind mit ihrem Dorfladen zufrieden oder sogar sehr zufrieden. Dies geht aus einer Umfrage hervor, an der sich 166 Personen beteiligt haben. Zufrieden äußerten sich demnach knapp 60 Prozent der Befragten, 24 Prozent waren „sehr zufrieden“. Lediglich 13 Prozent gaben die Berwertung „mittelmäßig“ ab, unzufrieden war kaum ein Umfrageteilnehmer.
Mit Sortiment, Preis-/Leistungsverhältnis und Qualität der Produkte sind die meisten Kunden zufrieden. 64 Prozent der Befragten bewerteten Angebotsvielfalt und Sortimentumfang des Dorfladens positiv, 26 Prozent fanden es mittelmäßig. Noch besser schnitt das Preis-/Leistungsverhältnis der Waren ab: 62 Prozent waren zufrieden, gut zwölf Prozent sogar sehr zufrieden; lediglich 18 Prozent gaben eine mittelmäßige Bewertung ab. Die besten Noten gaben die Kunden dem Sortiment des Backshops und der Metzgerei Lehmler. Auch die meisten übrigen Produktgruppen erhielten überwiegend gute und sehr gute Zufriedenheitswerte. Verbesserungswürdig erscheint vielen Kunden vor allem das Angebot an Obst und Gemüse, mit dem nur knapp ein Drittel der Umfrageteilnehmer zufrieden ist. Auch die Auswahl von regionalem Produkten und Nicht-Lebensmitteln wurde weniger gut bewertet.
Überwiegend zufrieden sind die Kunden hingegen mit dem Service der Mitarbeiter und den Öffnungszeiten des Dorfladens. Abstriche machten die Befragten lediglich beim äußeren Erscheinungsbild, wenngleich die Mehrheit auch damit zufrieden ist. Dreiviertel der Umfrageteilnehmer waren mit der gesamten Atmosphäre im Dorfladen zufrieden (55 Prozent) oder sehr zufrieden (20 Prozent).
Einige der Befragten machten interessante Verbesserungsvorschläge, zum Beispiel die Aufnahme von regionalen Produkten oder die Installation einer Ruhebank vor dem Dorfladen. Diese und weitere Ideen will der Dorfladenausschuss jetzt kritisch unter die Lupe nehmen und in den Wochen nach den Sommerferien auf ihre Umsetzbarkeit prüfen. Ortsbürgermeister Gebhard Linscheid sagte: „Der Erfolg des Dorfladens liegt dem Gemeinderat und dem Dorfladenausschuss sehr am Herzen, und der Wille die entsprechenden Optimierungen durchzuführen ist vorhanden.“
- Die Ergebnisse der Umfrage können Sie im Detail nachlesen:
Dorfladen Winden_Ergebnispräsentation_180612.
Juli 4th, 2012 at 4:23 pm
Die Angebotsvielfalt ist natürlich platzbedingt.
Aber was nicht im Laden zu finden ist, lässt sich meistens bestellen, top Service.
Weiter so.
Danke!!!
Tolles Dorfladenteam!!!