Wir in Winden

Wer eine defekte Straßenlaterne entdeckt, kann diese künftig unkompliziert online melden. Darauf weist die Syna GmbH hin. Störungsmeldungen über einzelne ausgefallene Leuchten werden vom Energieversorger nur noch digital entgegengenommen.

Die Meldung kann entweder über die Internetseite www.syna.de oder direkt über das Portal www.stoerungsauskunft.de/strassenbeleuchtung erfolgen. Dort können sowohl Kommunen als auch Bürgerinnen und Bürger defekte Straßenleuchten selbstständig melden. Außerdem lässt sich der aktuelle Bearbeitungsstatus der jeweiligen Meldung einsehen.

Das digitale Verfahren bietet mehrere Vorteile: Die betroffene Leuchte kann gezielt ausgewählt werden, bereits vorhandene Störungsmeldungen sind erkennbar und die Informationen gelangen direkt an die zuständige Stelle. Dadurch sollen unnötige Rückfragen und zusätzlicher Verwaltungsaufwand bei den Kommunen und der Syna vermieden werden.

Wichtig bei größeren Störungen: Sind mehrere Straßenleuchten ausgefallen, liegt ein Schaden vor oder besteht unmittelbare Gefahr, muss weiterhin die Leitstelle der Syna telefonisch informiert werden. Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass zeitnah ein Mitarbeiter vor Ort kommt.

Die Syna bittet darum, die neue Vorgehensweise innerhalb der Kommunen bekannt zu machen und künftig für die Meldung einzelner defekter Straßenleuchten das digitale Portal zu nutzen.